1. Introduction

Chez Terroir à Vélo, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web https://www.terroir-a-velo.com.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre réservation et à l’amélioration de votre expérience sur notre site. Ces données peuvent inclure :

  • Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Informations de réservation : choix d’expérience, date de réservation, nombre de participants.
  • Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (nous ne stockons aucune information bancaire).
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via des cookies).

3. Finalité de la collecte des données

Vos informations sont utilisées pour :

  • Gérer vos réservations et envoyer des confirmations.
  • Répondre à vos demandes via notre formulaire de contact.
  • Améliorer notre site et nos services grâce à des analyses statistiques.
  • Vous envoyer des offres promotionnelles (si vous avez donné votre consentement).

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires de paiement (Stripe) pour sécuriser les transactions.
  • Nos outils de gestion des réservations (WooCommerce, YITH Booking).
  • Google Analytics pour des analyses de fréquentation anonymisées.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données :

  • Données de réservation : 3 ans après votre dernière commande.
  • Données de facturation : 10 ans (conformément aux obligations légales).
  • Données marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé. Notre site est sécurisé en HTTPS et les transactions sont cryptées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès : consulter vos données personnelles.
  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable.
  • Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à terroiravelo@gmail.com.

8. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation et analyser le trafic du site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.